تنظم الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء اليوم الاثنين مبادرة يوم بلا مراكز خدمة وذلك بهدف زيادة وعي المتعاملين بقنوات الخدمة والحلول الذكية التي تقدمها الهيئة وتشجيعهم على الاستفادة منها في إنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة عالية.
وتهدف الهيئة من هذه المبادرة إلى المساهمة في تحقيق رؤية حكومة الإمارات الرامية إلى تسريع عملية التحول الذكي في تقديم الخدمات حيث سيتم وقف المعاملات التي تتم عن طريق موظفي مراكز إسعاد المتعاملين في جميع المراكز التابعة للهيئة على امتداد المناطق الشمالية لمدة يوم واحد.
وتشمل قائمة الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال القنوات والحلول الذكية خدمات دفع الفواتير وبراءة الذمة وتفعيل الخدمة وغيرها والتي يمكن إتمامها من خلال التطبيق الذكي الخاص بالهيئة أو عن طريق الموقع الإلكتروني أو من خلال الأجهزة المتوفرة في مختلف المناطق الشمالية.
وقال محمد محمد صالح مدير عام الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء إن هذه المبادرة تأتي تنفيذا لتوجيهات حكومة الإمارات في إنجاز عملية التحول الكامل نحو الحكومة الذكية وزيادة نسب إقبال المتعاملين على الاستفادة من الحلول والتقنيات المتطورة لإتمام معاملاتهم بسرعة وكفاءة عاليتين.
وأضاف انه تم اتخاذ جميع الإجراءات لضمان استمرارية الخدمات في جميع مراكز سعادة المتعاملين التابعة للهيئة حيث ستتواجد فرق عمل مؤهلة ومدربة لشرح خطوات استخدام الأجهزة للمتعاملين والتأكد من حصولهم على الدعم اللازم لإنجاز معاملاتهم.
تجدر الإشارة إلى أن مبادرة يوم بلا مراكز خدمة في جميع مراكز سعادة المتعاملين التابعة للهيئة الاتحادية للكهرباء والماء انطلقت في العام 2017 ويتم تطبيقها بشكل دوري لتعزيز ثقافة التحول الذكي بين المتعاملين.
وسيتم في هذا اليوم إجراء استبيان ميداني حول هذه المبادرة لقياس مدى معرفة المتعاملين بالخدمات الذكية المقدمة من قبل الهيئة والاطلاع على مقترحاتهم بخصوص تطويرها.
UAE helps the return of 500 Golden Visa holders and residents stranded abroad
H.H. Sheikh Hamdan highlights families’ role as foundation of society
UAE, Egyptian Presidents discuss de-escalation and regional stability
Dubai Municipality launches AI-powered beach rescue system
Silver coin issued in celebration of Emirati Children’s Day
4 ബാലിസ്റ്റിക് മിസൈലുകളും 6 ഡ്രോണുകളും പ്രതിരോധിച്ചതായി യു.എ.ഇ
UAE air defences deal with 4 ballistic missiles, 6 drones on Sunday
UAE launches Emirati Children’s Day guide focused on digital knowledge
