اليوم.."الاتحادية للكهرباء والماء" تنظم "يوم بلا مراكز خدمة"

Monday, 16 December 2019 07:33

تنظم الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء اليوم الاثنين مبادرة يوم بلا مراكز خدمة وذلك بهدف زيادة وعي المتعاملين بقنوات الخدمة والحلول الذكية التي تقدمها الهيئة وتشجيعهم على الاستفادة منها في إنجاز معاملاتهم بسرعة وكفاءة عالية.

وتهدف الهيئة من هذه المبادرة إلى المساهمة في تحقيق رؤية حكومة الإمارات الرامية إلى تسريع عملية التحول الذكي في تقديم الخدمات حيث سيتم وقف المعاملات التي تتم عن طريق موظفي مراكز إسعاد المتعاملين في جميع المراكز التابعة للهيئة على امتداد المناطق الشمالية لمدة يوم واحد.

وتشمل قائمة الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال القنوات والحلول الذكية خدمات دفع الفواتير وبراءة الذمة وتفعيل الخدمة وغيرها والتي يمكن إتمامها من خلال التطبيق الذكي الخاص بالهيئة أو عن طريق الموقع الإلكتروني أو من خلال الأجهزة المتوفرة في مختلف المناطق الشمالية.

وقال محمد محمد صالح مدير عام الهيئة الاتحادية للكهرباء والماء إن هذه المبادرة تأتي تنفيذا لتوجيهات حكومة الإمارات في إنجاز عملية التحول الكامل نحو الحكومة الذكية وزيادة نسب إقبال المتعاملين على الاستفادة من الحلول والتقنيات المتطورة لإتمام معاملاتهم بسرعة وكفاءة عاليتين.

وأضاف انه تم اتخاذ جميع الإجراءات لضمان استمرارية الخدمات في جميع مراكز سعادة المتعاملين التابعة للهيئة حيث ستتواجد فرق عمل مؤهلة ومدربة لشرح خطوات استخدام الأجهزة للمتعاملين والتأكد من حصولهم على الدعم اللازم لإنجاز معاملاتهم.

تجدر الإشارة إلى أن مبادرة يوم بلا مراكز خدمة في جميع مراكز سعادة المتعاملين التابعة للهيئة الاتحادية للكهرباء والماء انطلقت في العام 2017 ويتم تطبيقها بشكل دوري لتعزيز ثقافة التحول الذكي بين المتعاملين.

وسيتم في هذا اليوم إجراء استبيان ميداني حول هذه المبادرة لقياس مدى معرفة المتعاملين بالخدمات الذكية المقدمة من قبل الهيئة والاطلاع على مقترحاتهم بخصوص تطويرها.

More from Local News

Unsafe jet skis seized in Dubai Police safety drive

Dubai Police have confiscated 32 jet skis during a major inspection at Fishing Harbour 3, targeting rental companies as part of a wider crackdown on marine safety violations.
Dubai’s Al Shindagha Corridor project marks key milestone

Dubai's Roads and Transport Authority has announced the completion of the final bridge in the Sheikh Rashid Road and Al Mina Street intersection upgrade, marking the end of all phases of the Al Shindagha Corridor Development Project on the Bur Dubai side.
UAE waives residency and visa fines for Sudanese nationals

Sudanese nationals in the UAE will be exempt from paying outstanding residency or visa fines under a move by the Federal Authority for Identity, Citizenship, Customs & Port Security (ICP) to help them regularise their stay.
Arab Media Forum opens in Kuwait with UAE as Guest of Honour

The 20th edition of the Arab Media Forum is underway in Kuwait, with the UAE taking centre stage as the Guest of Honour.
Sheikh Abdullah welcomes ceasefire between India and Pakistan

Sheikh Abdullah bin Zayed Al Nahyan, Deputy Prime Minister and Minister of Foreign Affairs, has welcomed the ceasefire between India and Pakistan, expressing hope that it contributes to enhancing security and stability in the region.
UAE outlines two years of peace diplomacy for Sudan

The UAE has outlined its "sincere efforts" over the last two years to seek a civilian-led political solution in Sudan that protects innocents from "tragedy and humanitarian suffering".
UAE airlines extend flight suspensions to Pakistan

UAE airlines have extended the suspension of flights to and from Pakistan, some until Tuesday, May 13, as the country shut its airspace due to cross-border tensions with India.
Turkey honours Fatima bint Mubarak with 'Order of the Republic'

Turkish President Recep Tayyip Erdoğan has conferred the "Order of the Republic" title on UAE'S Mother f the Nation, H.H. Sheikha Fatima bint Mubarak, for her outstanding humanitarian and social contributions in the region and around the world.